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Política de Privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Información que Recopilamos

Cuando usted usa nuestro sitio web o contrata nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

  • Información de contacto: nombre, dirección de email y cualquier detalle que usted provea a través de nuestro formulario de contacto
  • Información del proyecto: requisitos del negocio, especificaciones técnicas y materiales compartidos durante los proyectos contratados
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de navegador, ubicación aproximada (país/región) e información del dispositivo, recopilados automáticamente mediante cookies de análisis solo después de que usted da su consentimiento

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Responder a sus consultas y a los envíos del formulario de contacto
  • Entregar y administrar nuestros servicios de desarrollo de software y consultoría
  • Comunicar actualizaciones del proyecto, itinerarios y entregables
  • Mejorar la experiencia de nuestro sitio web y nuestra oferta de servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Divulgación de Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: herramientas de terceros de confianza que usamos para operar nuestro negocio, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. En concreto:
    • Stripe — procesa los pagos y las suscripciones. Recibe tu nombre, email y datos de facturación. Nosotros nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.
    • Anthropic — provee el modelo de inteligencia artificial detrás de DOMINIO Chat 24/7. Recibe el texto de las conversaciones del chat para poder generar las respuestas.
    • Google Analytics — mide el tráfico del sitio, y solo si aceptas las cookies.
    • Meta (WhatsApp Business) — entrega los mensajes cuando un negocio atiende por WhatsApp con DOMINIO Chat 24/7. Recibe tu número de WhatsApp y el texto de esos mensajes.
    • Twilio — envía los avisos por SMS (por ejemplo, el aviso de un lead o un recado al negocio). Recibe el número de destino y el texto del aviso.
    • hCaptcha — verifica que eres una persona (en el chat, los formularios y el inicio de sesión) para prevenir el abuso automatizado. Recibe datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP según su propia política de privacidad.
    • Proveedores de correo y hosting — entregan nuestros emails y alojan el sitio.
  • Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
  • Con su consentimiento: cuando usted nos ha dado permiso explícito para compartir información específica

4. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye comunicaciones encriptadas, infraestructura de hosting segura y controles de acceso que limitan los datos únicamente al personal autorizado.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los envíos del formulario de contacto, los contactos captados por el chat, las conversaciones y las citas se retienen hasta el período de retención configurado para cada negocio (12 meses por defecto) y luego se eliminan automáticamente. Los datos relacionados con proyectos se retienen durante la vigencia de nuestra relación comercial más un período razonable para fines de registro.

6. Cookies y Rastreo

Cookies esenciales. Usamos cookies estrictamente necesarias que mantienen el sitio seguro y funcionando (por ejemplo, el token de seguridad que protege nuestro formulario de contacto). Estas siempre están activas y no se pueden desactivar.

Cookies de análisis. Con su consentimiento, usamos Google Analytics 4 para entender cuántas personas visitan nuestro sitio, qué páginas ven y si son visitantes nuevos o recurrentes. Estas cookies establecen un identificador aleatorio; habilitamos la anonimización de IP para que Google no almacene su dirección IP completa. No usamos cookies de publicidad, y no vendemos ni compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos.

Su elección. Cuando usted visita por primera vez, un aviso le permite Aceptar o Rechazar las cookies de análisis, y no se establece ninguna cookie de análisis a menos que usted acepte. Puede cambiar su decisión en cualquier momento usando el enlace de Configuración de Cookies en el pie de página, o borrando las cookies en su navegador. También puede instalar el Complemento de Inhabilitación para Navegadores de Google Analytics.

7. Sus Derechos

Dependiendo de dónde usted resida, puede tener derechos bajo leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y las leyes de privacidad aplicables de Puerto Rico y de los Estados Unidos, incluyendo el derecho a:

  • Conocer y solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Optar por no participar en la venta o divulgación de su información personal (nota: no vendemos ni compartimos su información personal)
  • Retirar su consentimiento para el procesamiento de análisis en cualquier momento
  • No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@dominiopr.com o use nuestro formulario de contacto (vea también la sección 8). Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

8. Cómo Pedir que Borremos sus Datos

Si escribió en nuestro formulario, habló con un agente de DOMINIO Chat 24/7 (en una página web o por WhatsApp) o sacó una cita a través de él, puede pedirnos que borremos su información personal. Escríbanos a hola@dominiopr.com con el asunto «Borrar mis datos» e indique el email o el teléfono que usó y, si lo sabe, el negocio con el que habló.

  • Confirmamos que la solicitud es suya (le escribimos al mismo email o teléfono) y la completamos en un plazo máximo de 30 días.
  • Borramos o anonimizamos sus datos de contacto, las conversaciones y las citas ligadas a ese email o teléfono. Podemos conservar estadísticas sin datos personales (por ejemplo, que hubo una conversación en cierta fecha).
  • Si nos pidió no recibir mensajes por WhatsApp, guardamos solo un identificador cifrado de su número para seguir respetando esa decisión.
  • Si usted es cliente de DOMINIO y quiere cerrar su cuenta, le entregamos primero una copia de sus datos y luego los borramos.

Los proveedores mencionados en la sección 3 (Anthropic, Meta, Stripe, Twilio y Google Analytics) tratan los datos según sus propias políticas; Stripe puede conservar registros de pago que la ley le obliga a guardar.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proveer cualquier información personal.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos percatamos de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor comuníquese a través de nuestro formulario de contacto.