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Términos de Servicio

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar los servicios provistos por DOMINIO ("nosotros" o "nuestro"), usted acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no use nuestros servicios.

2. Servicios

DOMINIO provee servicios de desarrollo de software y consultoría tecnológica, incluyendo pero sin limitarse a:

  • Desarrollo de aplicaciones web
  • Soluciones e integraciones de inteligencia artificial
  • Consultoría de IT y asesoría de infraestructura
  • Desarrollo de productos digitales

3. Responsabilidades del Cliente

Al contratar nuestros servicios, usted acepta:

  • Proveer información precisa y completa necesaria para el proyecto
  • Responder a las comunicaciones y solicitudes de retroalimentación de manera oportuna
  • Asegurar que usted tiene los derechos sobre cualquier contenido o material que nos provea
  • Realizar los pagos conforme al itinerario acordado

4. Propiedad Intelectual

A menos que se especifique lo contrario en un acuerdo escrito por separado, tras el pago total, todos los entregables y el código personalizado desarrollado específicamente para su proyecto pasan a ser de su propiedad. Las herramientas, frameworks, bibliotecas y componentes reutilizables preexistentes desarrollados por DOMINIO siguen siendo nuestra propiedad intelectual y pueden licenciarse para su uso como parte del proyecto.

5. Términos de Pago

Los términos, itinerarios y montos de pago se detallarán en las propuestas o contratos individuales de cada proyecto. Los pagos tardíos pueden resultar en retrasos del proyecto o en la suspensión de los servicios. Todos los honorarios no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario en el acuerdo del proyecto.

5.1 DOMINIO Chat 24/7 — Suscripciones

DOMINIO Chat 24/7 se vende como una suscripción recurrente. Al completar el pago aceptas lo siguiente:

  • Renovación automática. Tu plan se renueva solo — cada mes o cada año, según lo que escogiste — y se cobra a la tarjeta que registraste, hasta que lo canceles.
  • Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación en tu dashboard. La cancelación aplica al final del período que ya pagaste: tu agente sigue funcionando hasta esa fecha. No hay contrato de permanencia ni penalidad por cancelar.
  • Reembolsos. La mensualidad o anualidad ya cobrada no se reembolsa ni se prorratea. Si algo salió mal de nuestro lado, escríbenos: lo resolvemos caso por caso.
  • Cargo de instalación. El cargo de instalación y configuración se cobra una sola vez, junto con el primer período. Cubre trabajo que hacemos por adelantado, así que no es reembolsable una vez que empezamos la instalación.
  • Instalación. Instalamos y configuramos tu agente dentro de las 48 horas laborables siguientes al pago, siempre que nos des a tiempo el acceso a tu página. Si el acceso se demora, el plazo corre desde que lo recibimos.
  • Cambios de plan. Puedes subir o bajar de plan desde Facturación. Los límites del plan nuevo aplican en cuanto Stripe confirma el cambio.
  • Si dejas de pagar. Si un cobro falla, Stripe reintenta durante unos días y te avisa. Si el cobro nunca entra, pausamos el agente hasta que se regularice.
  • Tus datos al cancelar. Los leads, conversaciones y citas que tu agente capturó son tuyos. Puedes exportarlos desde el dashboard antes de cancelar; escríbenos si necesitas ayuda. Después de cancelar conservamos la información según los plazos de la Política de Privacidad y luego la eliminamos.
  • Cambios de precio. Si cambiamos el precio de tu plan te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo aplica en tu siguiente renovación; si no te sirve, puedes cancelar antes.
  • Uso justo. Cada plan incluye un límite de mensajes diarias. Si lo pasas de forma sostenida, te contactamos para moverte al plan que te corresponde.
  • Naturaleza del servicio. El agente es un asistente de inteligencia artificial. Puede equivocarse. No sustituye asesoría profesional y no cerramos contratos ni compromisos vinculantes en tu nombre a través de él.

Los pagos los procesa Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Itinerarios del Proyecto

Nos comprometemos a entregar los proyectos dentro de los itinerarios acordados. No obstante, los itinerarios pueden ajustarse si se solicitan cambios de alcance, si el cliente retrasa la información o retroalimentación requerida, o si surgen retos técnicos imprevistos. Cualquier cambio en el itinerario se comunicará de manera oportuna.

7. Limitación de Responsabilidad

DOMINIO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por usted por el servicio específico en cuestión.

8. Confidencialidad

Tratamos toda la información del cliente, los datos del negocio y los detalles del proyecto como confidenciales. No divulgaremos su información propietaria a terceros sin su consentimiento previo por escrito, salvo cuando lo requiera la ley.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar una contratación de servicios mediante notificación por escrito. Al terminar, usted es responsable del pago de todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación. Proveeremos todos los entregables completados una vez recibido el pago final.

10. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes aplicables de los Estados Unidos, sin considerar los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos términos o de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en San Juan, Puerto Rico.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.